Ödeme ve Teslimat Politikası

Ödeme Online ödemelerinizde, siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutarın çekim işlemi gerçekleşecektir. Sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle gerçekleşen sipariş iptallerinde, kredi kartınıza para iadesi ortalama 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Lütfen unutmayın, iade süresi bankanızın politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Sipariş etmiş olduğunuz ürünler, sipariş onayınızın ardından en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Ürünlerinizin teslimatı, konumunuza bağlı olarak 6-10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Ancak, bu süre konumunuza göre değişiklik gösterebilir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için, lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz. İstanbul merkezli şirketimizden gönderilen siparişleriniz, seçilen kargo firması aracılığıyla sizlere ulaştırılacaktır.

Müşteri temsilcimizle iletişime geçerek farklı teslimat şartları hakkında bilgi alabilirsiniz. Lütfen unutmayın, kargo teslimatlarımız sadece Türkiye için geçerlidir.

Ödeme Takibi Herhangi bir sorun nedeniyle ödeme işlemi gerçekleştirilemiyorsa, ödeme sayfası sonucunda bu durumdan haberdar edileceksiniz. Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda, sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile iletişime geçilecektir.

Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün hasarlı ise, hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda info@feksora.com mail adresimize bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.